Medewerkers-app op maat › Kennisbank › WhatsApp voor werk › app wil niet openen
Medewerkers-app op maat

De app wil niet openen en een dienst begint over tien minuten

Op het slechtste moment houdt de app ermee op, en de vraag is dan niet wat de oorzaak is maar wat uw medewerker nu moet doen. Wij bouwen medewerkers-apps met een noodroute: een link naar de webversie, een telefoonnummer of de laatste stand offline. En we zoeken uit wat de oorzaak was, zodat het niet terugkomt.

U krijgt een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een app waar iedereen op leunt, heeft een plan B nodig. Zonder dat plan staat het werk stil.

Ik kan mijn rooster niet zien.

De medewerker weet niet wanneer hij moet beginnen.

Ik bel kantoor maar.

De telefoon van kantoor staat plots roodgloeiend.

Is het de app of mijn telefoon?

Zonder zicht op de oorzaak zoekt iedereen apart.

Zo pakken we het aan

We regelen eerst de noodroute en zoeken daarna de oorzaak.

Noodroute vastleggenWat doen mensen als de app niet opent: webversie, belnummer of papieren back-up?
Oorzaak onderzoekenWe verzamelen telefoontype, versie en foutmelding en kijken wat gemeenschappelijk is.
Herstellen en herhaling voorkomenWe lossen de fout op en testen voortaan vóór elke update.

Wat u krijgt

Een app die een tweede ingang heeft, voor als de eerste dicht zit.

Webversie als terugvalDezelfde informatie in de browser.
Een noodkaartEén pagina met stappen en een nummer.
FoutenoverzichtWelke telefoons en versies problemen geven.
De noodroute oefenenWe oefenen de noodroute met uw team, zodat ze die kennen.

Zo werken we

Geen standaardapp vol functies die niemand gebruikt. We bouwen wat uw mensen nodig hebben en blijven erbij tot ze hem elke dag openen.

Ophalen

We vragen kantoor én mensen in het veld wat ze missen, en kijken welke systemen er al zijn.

Bouwen

We maken de app met uw logo, de functies en de koppelingen met uw rooster of documenten, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We introduceren de app per team, leren kantoor hem vullen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw mensen gebruiken de app elke dag, en kantoor vult hem zelf. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een app die op de telefoon staat maar niet wordt geopend, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de app de gewone plek is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over whatsapp voor werk

Uw bedrijfsapp opent niet en uw mensen weten niet waar ze moeten zijnDe bedrijfsapp van uw medewerkers opent niet? Wij zoeken uit waarom en bouwen zo nodig een stabielere. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld.Snapchat openen lukt niet? Zakelijke berichten horen niet van zulke apps af te hangenSnapchat gaat niet open of hapert? Voor werk is een eigen medewerkers-app betrouwbaarder. Met een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.WhatsApp download niet en uw team zit zonder berichtenAls WhatsApp niet wil downloaden, loopt de werkcommunicatie vast. Een eigen app voor uw team voorkomt dat. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.Als apps het niet doen op de telefoons van uw medewerkersAls meerdere werk-apps tegelijk haperen, ligt de oorzaak vaak elders. Wij zoeken het uit. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld.Als apps niet opstarten op de werktelefoons van uw teamApps starten niet op na een update of op oudere werktelefoons? Wij testen vooraf op de toestellen van uw team. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.Web WhatsApp werkt niet, en uw team wacht op berichtenWerkt WhatsApp Web niet, en hangt uw team ervan af? Wij bouwen een app die niet afhangt van een privételefoon. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.WhatsApp Web werkt niet, en kantoor kan niet bij de berichtenWhatsApp Web werkt niet en kantoor staat stil. Wij bouwen een medewerkersapp die zonder die koppeling werkt. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.Bellen via WhatsApp lukt niet en het werk moet toch doorLukt bellen via WhatsApp niet? Zorg voor een noodroute in de medewerkers-app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld.

Alles over whatsapp voor werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat moet mijn medewerker nu doen?

Eerst de app afsluiten en opnieuw proberen, dan de webversie gebruiken en anders kantoor bellen. Die stappen staan op de noodkaart.

Wat als de fout bij onze leverancier ligt?

Dan nemen wij contact op, als wij de app gebouwd hebben. Anders helpen we u de juiste vragen te stellen.

Kunnen we de app testen voor een update?

Ja. We testen vooraf op de telefoons van uw mensen, zodat een update geen verrassing is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal functies, de systemen waaraan de app gekoppeld wordt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Klik door uw eigen app.

Vertel wat uw mensen in het veld nodig hebben. Wij maken een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

  1. Uw voorproefjeEen klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan klikken we samen door uw app.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Medewerkers-app op maat → · Kennisbank