Medewerkers-app op maat › Kennisbank › Interne communicatie › basis communicatiemodel
Medewerkers-app op maat

Het basis communicatiemodel en waarom berichten uw team niet bereiken

Het basis communicatiemodel kent een zender, een boodschap, een kanaal en een ontvanger. Iedereen kent het, tot er in de praktijk iets misgaat. Dan blijkt er ruis, het verkeerde kanaal of een ontvanger die niets terugzegt. Wij gebruiken dat model om uw communicatie met mensen in het veld te verbeteren, en bouwen een app als vast kanaal. Op maat, met begeleiding.

U krijgt een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In de praktijk haperen bijna alle onderdelen van het model tegelijk, vooral als de ontvanger ver weg is.

Ik heb het toch verteld.

De zender denkt dat het verstuurd is, de ontvanger heeft het nooit gezien.

Ik snapte het anders.

Dezelfde boodschap wordt verschillend begrepen zonder terugkoppeling.

Ik zat daar niet in.

Het verkeerde kanaal bereikt de verkeerde mensen.

Zo pakken we het aan

We lopen het model langs voor uw situatie en passen elk onderdeel aan.

Zender en boodschapWie stuurt wat, en is het kort en duidelijk geschreven?
Kanaal en ontvangerEén vaste plek per type boodschap, en zicht op wie het las.
Gelezen, begrepen of een vraagEen eenvoudige manier om te laten weten: gelezen, begrepen, of een vraag.

Wat u krijgt

Een kanaal waarin de boodschap kan landen en terugkomen.

Een vast kanaalVoor de berichten die ertoe doen.
Zien wie de boodschap kreegDe zender ziet wie de boodschap kreeg.
TerugkoppelknoppenGelezen, begrepen of een vraag.
Zenders leren korte boodschappen makenWe leren de zenders korte, duidelijke boodschappen te maken.

Zo werken we

Geen standaardapp vol functies die niemand gebruikt. We bouwen wat uw mensen nodig hebben en blijven erbij tot ze hem elke dag openen.

Ophalen

We vragen kantoor én mensen in het veld wat ze missen, en kijken welke systemen er al zijn.

Bouwen

We maken de app met uw logo, de functies en de koppelingen met uw rooster of documenten, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We introduceren de app per team, leren kantoor hem vullen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw mensen gebruiken de app elke dag, en kantoor vult hem zelf. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een app die op de telefoon staat maar niet wordt geopend, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de app de gewone plek is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over interne communicatie

Een berichten app waarin niets tussen de grappen verdwijntEen berichten app voor uw medewerkers: berichten van kantoor die aankomen. Op maat gebouwd. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.One team, ook als niemand op dezelfde plek werktOne team: mensen op verschillende plekken tot één team maken met een app op maat. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Een app-bericht dat uw mensen ook echt lezenEen app-bericht dat niemand opent is geen bericht. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies voor uw team.Een app voor chatten met collega's, zonder privénummersEen chat voor uw team die bij het bedrijf blijft. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Een communicatie-app waarmee kantoor en veld elkaar horenEen communicatie-app voor medewerkers in het veld en op kantoor. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Google Chat inloggen lukt kantoor, maar niet iedereen in het veldNiet iedereen kan inloggen in Google Chat. Een app waar iedereen in komt. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Interne communicatie voor een bedrijf zonder communicatieafdelingInterne communicatie regelen zonder communicatieafdeling. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies voor uw medewerkers.Een nieuwe app invoeren zonder dat uw team ervan weglooptEen nieuwe app invoeren zonder verzet van het team. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

Alles over interne communicatie → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit communicatieadvies of software?

Beide: een app als vast kanaal en praktische hulp bij het schrijven van boodschappen.

Past het model wel bij een mkb-bedrijf?

Het is eenvoudig genoeg om dagelijks te gebruiken. Het helpt vooral bij vragen als: waarom komt dit niet aan?

Hoe meten we of het beter gaat?

Door te kijken naar het leesoverzicht en te vragen of mensen het verschil merken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal functies, de systemen waaraan de app gekoppeld wordt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Klik door uw eigen app.

Vertel wat uw mensen in het veld nodig hebben. Wij maken een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

  1. Uw voorproefjeEen klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan klikken we samen door uw app.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Medewerkers-app op maat → · Kennisbank